"Concentré sur vos Objectifs"
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Le Badge Qualité

J’y pense depuis quelques temps déjà, et je réfléchis encore à la bonne façon de le mettre en place. J’en appel donc à votre créativité et votre avis sur la question.

Je vous l’expose ici

Cela fait maintenant plus de 6 ans que j’exerce le métier de formateur indépendant, et je m’aperçois (de part mon vécu et divers témoignages) que certains clients imposent littéralement leurs règles de fonctionnement de façon éhontée à leurs prestataires. En effet, il n’est pas rare qu’une structure nous oblige à faire le travail qui lui incombent, simplement dans le but d’assurer la validation de sa certification en cas de contrôle (exemple : les audits QUALIOPI). De même, j’observe des Organismes de Formation qui programment des heures mais les annulent au dernier moment (attention, tout est relatif) sans aucune considération envers l’intervenant. D’autres ne respectent ni les délais, ni les conditions de paiement de leur sous-traitants. Dernièrement, un de mes clients m’a tout simplement dit qu’il n’avaient pas les coordonnées des participants que je rencontrerais le lendemain : on croit rêver 🤦‍♂️. Cela constitue une inconsidération pour notre statut et un mépris envers la profession toute entière. Bref, je me suis donc penché sur le sujet et ai décidé de ne plus subir cet état de fait.

Car après tout :

- A quel moment le client d’un restaurant choisit-il de payer sa note lundi prochain ?

- Pourquoi nous demander la performance si ceux qui nous sollicitent n’ont pas un échantillon sur eux ?

- Quand comprendront-ils que ce secteur n’est pas juste un gagne pain, mais bien un métier passion ?


Mon constat

Les formateurs indépendants sont sans cesse évalués et/ou audités sur la qualité de leurs méthodes (ce qui me semble tout à fait normal). Alors, pourquoi ne pourraient-ils pas, eux aussi, évaluer leurs clients, surtout lorsque ceux-ci n’honorent pas leurs engagements ?

La problématique

Comment inciter certaines entités à respecter certaines valeurs en terme de collaboration ?

L’objectif

Permettre à mes confrères et consœurs de choisir les entreprises de confiance et leur assurer un partenariats de qualité.

Le concept

Etablir une liste d’éléments factuels qui définissent une collaboration “saine”. Autrement dit, énumérer l’ensemble des critères que les formateurs/trices jugent important pour que leur intervention se déroule dans les meilleures conditions.

La solution

Concevoir une charte de bonne conduite (entre experts du domaine de la formation) et attribuer une note ou un badge aux sociétés qui la respecte, malgré eux.

La méthode

Dresser une liste des OF/Ecoles/Campus/Entreprises dans lesquels nous sommes intervenus, et les évaluer après chaque collaboration selon les critères énumérés dans la charte ; à l’instar d’une note “google” ou d’un retour d’expérience.

Le bénéfice

A terme, chaque intervenant pourra consulter cette liste, observer la notation générale obtenue par son client (via ses pairs), et décidera, en son âme et conscience, s’il accepte cette collaboration ou s’il est préférable de la décliner.

La suite

J’imagine différentes façon d’enrichir ce système d’évaluation (pourquoi par en commençant par une visio…). En effet, ce “badge qualité” n’en est qu’à son état de projet ; aussi, selon moi, il mérite d’être développé par des professionnels du métier de la formation (indépendants et salariés) et de faire son chemin par le biais d’un échange collectif.

Qu’en pensez-vous ?


Si vous souhaitez participer à l’élaboration de ce classement, n’hésitez pas à laisser un message en indiquant vos coordonnées, à partager vos différentes idées, votre avis sur la question, tout en respectant bien sûr les bonnes règles de conduite.