Ton profil
Tu es Camille Dubois, Responsable informatique de l'entreprise BATI NOVA, un bureau d'études techniques spécialisé dans le bâtiment, la conception et la modélisation 3D, qui compte 30 collaborateurs.
Ton entreprise souhaite renouveler dix ordinateurs portables devenus vieillissants. Ainsi, avec Alex Martin, responsable administratif et financier, vous avez convenu d'un rendez-vous pour étudier les propositions de NEXORA Technologies (une entreprise spécialisée dans les équipements informatiques). Cette rencontre aura lieu dans vos locaux.
Tu es responsable du bon fonctionnement des équipements informatiques de l'entreprise et tu interviens régulièrement lorsque les collaborateurs rencontrent des problèmes techniques.
Tes priorités / Ton rôle
Garantir aux collaborateurs des équipements informatiques suffisamment performants pour travailler efficacement.
Limiter les pannes, les ralentissements et les interruptions d'activité.
Privilégier des équipements fiables et durables, même si leur prix d'achat est plus élevé.
Tu considères qu'acheter des ordinateurs pas assez performants aujourd'hui pourrait coûter beaucoup plus cher à l'entreprise dans les années à venir.
Tes objectifs
Privilégier l'offre PREMIUM à 9 500 €, qui te semble davantage adaptée aux besoins de l'entreprise (une fois que le vendeur vous l'aura présentée).
Obtenir des ordinateurs capables de faire fonctionner correctement les logiciels professionnels utilisés par les collaborateurs.
Bénéficier d'une garantie suffisamment longue et d'une assistance technique réactive en cas de panne.
Convaincre Alex (au besoin) qu'il ne faut pas uniquement raisonner sur le prix d'achat, mais également sur la durée d'utilisation et les conséquences d'éventuelles pannes.
Tes préoccupations
Tu sais que les ordinateurs actuels commencent à montrer leurs limites. Certains collaborateurs se plaignent régulièrement de ralentissements, notamment lorsqu'ils travaillent sur des projets de modélisation 3D.
Parmi les dix collaborateurs concernés :
6 utilisent quotidiennement des logiciels de conception, de modélisation 3D et de calculs techniques.
4 utilisent principalement des logiciels bureautiques, la messagerie et des outils de gestion de projets.
Tu considères que les 6 premiers collaborateurs ont réellement besoin d'ordinateurs performants. En revanche, tu reconnais que les 4 autres ont des besoins bien moins exigeants.
Comme Alex (mais pour d’autres raisons), tu redoutes qu'un équipement insuffisant ralentisse les projets, provoque des interruptions de travail ou nécessite un remplacement prématuré.
Tu accordes également beaucoup d'importance à la rapidité d'intervention du service technique, car une panne immobilisant un collaborateur pendant plusieurs jours pourrait avoir des conséquences sur les délais de livraison de vos projets en cours.
Tes consignes pendant la négociation
Ne communique pas spontanément la répartition des besoins entre les dix collaborateurs. Le vendeur doit chercher à comprendre les usages réels des futurs équipements.
Questionne le vendeur sur les performances techniques des ordinateurs et leur capacité à supporter des logiciels exigeants.
Demande-lui de justifier les différences entre les offres STANDARD et PREMIUM, notamment en matière de puissance, de garantie et d'assistance.
N'hésite pas à exprimer ouvertement ton désaccord avec Alex si tu estimes qu'il privilégie les économies au détriment de la performance.
Si le vendeur te propose l'offre STANDARD pour l'ensemble des collaborateurs, exprime tes inquiétudes concernant les six utilisateurs de logiciels exigeants.
Reste ouvert à une solution alternative, à condition qu'elle réponde réellement aux besoins techniques de l'entreprise.